Na HR Suplementos, nosso objetivo é que você tenha uma experiência de compra incrível. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, criamos uma política simples e transparente, baseada no Código de Defesa do Consumidor.
Arrependimento ou Desistência: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução e o reembolso integral.
Defeito de Fabricação: O prazo para relatar problemas técnicos ou de fabricação é de até 30 dias corridos após a entrega.
Avaria no Transporte: Se o produto estiver danificado ao chegar, recuse o recebimento ou entre em contato conosco via Whatsapp em até 48 horas.
Para que o processo seja aceito, o produto deve seguir as seguintes diretrizes:
Estar na embalagem original e sem sinais de mau uso.
Estar acompanhado de todos os acessórios e manuais que compõem o item.
Para iniciar o processo, envie um e-mail para [[email protected]] ou entre em contato pelo nosso WhatsApp (16)98856-6890)informando:
Número do pedido.
Motivo da troca ou devolução.
Fotos do produto (em caso de defeito ou avaria).
Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição (que ocorre em até 2 dias úteis), você poderá escolher entre:
Vale-Troca: Crédito para ser utilizado em uma nova compra no site.
Estorno no Cartão: O lançamento poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da operadora.
Reembolso via Pix: Realizado na conta do titular da compra em até 7 dias úteis.
A primeira troca ou devolução por arrependimento dentro dos 7 dias tem o frete de retorno por nossa conta (via código de postagem dos Correios).
Trocas sucessivas do mesmo pedido poderão ter custos de frete repassados ao cliente.
